직업상담사2급 3회(2과목)

2과목
직업심리학
(20문제)

21.
다음 중 진로의사결정 모델(이론)에 해당하는 것은?

① Holland의 진로선택이론

② Vroom의 기대이론

③ Super의 발달이론

④ Krumboltz의 사회학습이론

정답
② Vroom의 기대이론

해설.
브룸(Vroom)의 기대이론은 대표적인 기술적 진로의사결정 모델로서, 기대와 유인가가 진로선택을 결정하는 데 있어서 어떻게 상호작용하는가에 대해 설명한다.
즉, 개인이 특정한 진로선택에 대한 기대와 유인가가 동시에 높다면, 개인이 진로를 선택하려는 데 있어서 실질적인 노력을 광범위하게 펼칠 것으로 예상할 수 있다는 것이다.
유인가(Valence) 란 보상이 주는 매력성 또는 가치를 뜻하며, 특정 보상에 대해 개인이 부여하는 가치가 어느 정도인가를 보여주는 것을 말한다.

22.
진로발달이론 중 인지적 정보처리이론의 핵심적인 가정으로 옳지 않은 것은?

① 직업 문제해결 능력은 지식과 마찬가지로 인지적인 기능에 따라 달라진다.

② 직업발달은 지식구조의 지속적인 성장과 변화를 내포한다.

③ 직업 문제해결과 의사결정은 인지적인 과정을 내포하고 있고 정서적인 과정은 포함되지 않는다.

④ 직업 문제해결과 의사결정 기술의 발전은 정보처리 능력을 강화함으로써 이루어진다.

정답
③ 직업 문제해결과 의사결정은 인지적인 과정을 내포하고 있고 정서적인 과정은 포함되지 않는다.

해설.
직업 문제해결과 의사결정은 인지적인 과정은 물론 정서적인 과정을 포함한다.

23.
다음에 해당하는 직무 및 조직관련 스트레스 요인은?

① 역할갈등

② 역할과다

③ 과제특성

④ 역할모호성

정답
① 역할갈등

해설.
역할갈등은 역할담당자가 자신의 지위와 역할전달자의 역할기대가 상충되는 상황에서 지각하는 심리적 상태를 말한다.
둘 또는 그 이상의 사회적 역할을 가지고 있는 사람이 상반된 기대 역할을 요구 받을 때 경험하게 된다.

24.
진로성숙도검사(CMI)의 태도척도 영역과 이를 측정하는 문항의 예가 바르게 짝지어진 것은?

① 결정성 - 나는 선호하는 진로를 자주 바꾸고 있다.

② 독립성 - 나는 졸업할 때까지는 진로선택 문제에 별로 신경을 쓰지 않겠다.

③ 타협성 - 일하는 것이 무엇인지에 대해 생각한 바가 거의 없다.

④ 성향 - 나는 하고 싶기는 하나 할 수 없는 일을 생각하느라 시간을 보내곤 한다.

정답
① 결정성 - 나는 선호하는 진로를 자주 바꾸고 있다.

해설.
진로성숙도검사(CMI) 중 태도척도의 하위영역

• 결정성 - 나는 선호하는 진로를 자주 바꾸고 있다.
• 참여도(관여도) - 나는 졸업할 때까지는 진로선택 문제에 별로 신경을 쓰지 않을 것이다.
• 독립성 - 나는 부모님이 정해 주시는 직업을 선택하겠다.
• 지향성(성향) - 일하는 것이 무엇인지에 대해 생각한 바가 거의 없다.
• 타협성 - 나는 하고 싶기는 하나 할 수 없는 일을 생각하느라 시간을 보내곤 한다.

25.
호손(Hawthome) 연구에 관한 설명으로 틀린 것은?

① 인간이 조직에서 중요한 요소의 하나라는 사실을 강조하였다.

② 개인과 집단의 사회적 · 심리적 요소가 조직성과에 영향을 미친다는 사실을 인식하였다.

③ 비공식조직이 조직성과에 영향을 미치는 것을 확인하였다.

④ 작업의 과학화, 객관화, 분업화의 중요성을 강조하였다.

정답
④ 작업의 과학화, 객관화, 분업화의 중요성을 강조하였다.

해설.
작업의 과학화, 객관화, 분업화의 중요성을 강조한 것은 과학적 관리론의 창안자인 테일러(Taylor)의 시간 및 동작 연구이다.
반면, 호손 연구는 근로자의 생산성이 물리적 · 작업적 근로조건에만 의한 것이 아니라 주변의 심리적 · 사회적 환경에 의해서도 영향을 받는다는 점을 강조하였다.

26.
직무 스트레스에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 17-OHCS라는 당류부신피질 호르몬은 스트레스의 생리적 지표로서 매우 중요하게 사용된다.

② B형 행동유형이 A형 행동유형보다 높은 스트레스 수준을 유지한다.

③ Yerkes와 Dodson의 U자형 가설은 스트레스 수준이 낮으면 작업능률이 높아진다는 가설이다.

④ 일반적응증후군(GAS)은 저항단계, 경계단계, 소진단계 순으로 진행되면서 사람에게 나쁜 결과를 가져다준다.

정답
① 17-OHCS라는 당류부신피질 호르몬은 스트레스의 생리적 지표로서 매우 중요하게 사용된다.

해설.
옳은 설명

• A형 행동유형이 B형 행동유형보다 높은 스트레스 수준을 유지한다.
• 여키스-도슨의 역U자형 가설은 스트레스 수준이 낮은 경우 작업능률이 떨어지며, 스트레스 수준이 높은 경우에도 저조한 수행실적을 보인다는 것이다.
• ‘셀리에’가 제시한 스트레스에 의한 일반적응증후군(GAS)의 3단계는 경고단계 → 저항단계 → 소진단계 순으로 전개된다.

27.
다음 중 일반적으로 가장 높은 신뢰도 계수를 기대할 수 있는 검사는?

① 표준화된 성취검사

② 표준화된 지능검사

③ 자기보고식 검사

④ 투사식 성격검사

정답
② 표준화된 지능검사

해설.
일반적으로 표준화된 지능검사의 경우에는 0.90 이상의 높은 신뢰도 계수를 기대할 수 있으나, 성격측정, 흥미측정, 태도측정에 있어서 검사-재검사 신뢰도 계수는 대개 0.90 이하이다.

28.
신입사원을 대상으로 부서 배치 후 6개월 이내에 자신이 도달하고 싶은 미래의 모습을 경력목표로 정하고, 목표에 도달하기 위한 계획을 작성, 제출하도록 하여 자율적으로 경력목표를 달성할 수 있도록 지원하는 것은?

① 경력워크숍

② 직무순환

③ 사내공모제

④ 조기발탁제

정답
① 경력워크숍

해설.
경력워크숍은 경력개발 프로그램의 유형 중 자기평가 도구로서 널리 사용되고 있다.

29.
개인의 변화를 목표로 하는 이차적 스트레스 관리전략에 해당하지 않는 것은?

① 이완훈련

② 바이오피드백

③ 직무재설계

④ 스트레스관리 훈련

정답
③ 직무재설계

해설.
직무재설계는 조직 수준의 스트레스 관리전략, 즉 1차적 스트레스 관리전략에 해당한다.

30.
심리검사를 실시할 때 지켜야 할 사항과 가장 거리가 먼 것은?

① 검사의 구두 지시사항을 미리 충분히 숙지한다.

② 지나친 소음과 방해자극이 없는 곳에서 검사를 실시한다.

③ 수검자에 대한 관심과 협조, 격려를 통해 수검자로 하여금 검사를 성실히 하도록 한다.

④ 수검자에게 검사결과를 통보할 때는 일상적인 용어보다 통계적인 숫자나 용어를 중심으로 전달해야 한다.

정답
④ 수검자에게 검사결과를 통보할 때는 일상적인 용어보다 통계적인 숫자나 용어를 중심으로 전달해야 한다.

해설.
검사결과를 전달할 때는 개인의 일반적인 교육수준, 심리검사에 관한 지식수준 등을 고려해야 하는 것은 물론, 검사결과를 통보 받는 사람이 경험하게 될 정서적인 반응까지도 고려해야 한다.

31.
홀랜드(Holland)의 육각형 모델에서 창의성을 지향하는 아이디어와 자료를 사용해서 자신을 새로운 방식으로 표현하는 유형은?

① 현실형(R)

② 탐구형(I)

③ 예술형(A)

④ 사회형(S)

정답
③ 예술형(A)

해설.
예술형(Artistic Type)은 창의성을 지향하며, 아이디어와 자료를 사용해서 자신을 새로운 방식으로 표현하는 활동을 선호한다.

32.
직업상담사 자격시험 문항 중 대학수학능력을 측정하는 문항이 섞여있을 경우 가장 문제가 되는 것은?

① 타당도

② 신뢰도

③ 객관도

④ 오답지 매력도

정답
① 타당도

해설.
본질적으로 서로 다른 목적을 가진 측정항목으로는 연구자가 의도한 바대로 정확히 측정하는 것이 어려우며, 그로 인해 타당도가 문제될 수 있다.

33.
직무분석에 필요한 직무정보를 얻는 출처와 가장 거리가 먼 것은?

① 직무 현직자

② 현직자의 상사

③ 직무 분석가

④ 과거 직무 수행자

정답
④ 과거 직무 수행자

해설.
직무분석 자료(정보)의 일반적인 출처

직무 현직자, 현직자의 상사, 직무 분석가

34.
특성요인이론에 관한 설명으로 맞는 것을 모두 고른 것은?

① ㄱ, ㄴ

② ㄱ, ㄷ

③ ㄴ, ㄷ

④ ㄱ, ㄴ, ㄷ

정답
① ㄱ, ㄴ

해설.
특성요인이론에서 '특성-요인'은 개인의 성격적 측면은 물론 일반지능, 적성, 학업성취도, 작업능력 등의 능력적 측면과 직업적 관심 등을 포함하고 있다.

35.
2차 세계대전 중에 미국 공군이 개발한 것으로 모든 원점수를 1~9까지의 한자리 숫자체계로 전환한 것은?

① 스테나인 척도

② 서스톤 척도

③ 서열척도

④ T점수

정답
① 스테나인 척도

해설.
스테나인 척도는 집단 내 규준으로서 '표준등급'으로도 불린다.

36.
직업지도 시 '직업적응'단계에서 이루어지는 것이 아닌 것은?

① 직업생활에 적응하기 위하여 노력한다.

② 여러가지 직업 중에서 장 · 단점을 비교한다.

③ 직업전환 및 실업위기에 대응하기 위한 자기만의 계획을 갖는다.

④ 은퇴 후의 생애설계를 한다.

정답
② 여러가지 직업 중에서 장 · 단점을 비교한다.

해설.
여러가지 직업 중에서 장 · 단점을 비교하는 것은 직업선택 단계에서 이루어진다.

37.
스트롱-캠벨 흥미검사(SVIB-SCII)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 직업전환에 관심이 있는 사람들에게 활용될 수 있다.

② 207개 직업별 흥미척도가 제시된다.

③ 반응관련 자료 및 특수척도 점수 등과 같은 자료가 제공된다.

④ 사회 경제구조와 직업형태에 적합한 18개 영역의 직업흥미를 분류하여 구성하였다.

정답
④ 사회 경제구조와 직업형태에 적합한 18개 영역의 직업흥미를 분류하여 구성하였다.

해설.
④번의 내용은 국내에서 ‘이상로’와 ‘변창진’이 1979년에 개발한 직업흥미검사에 관한 내용이다.

38.
직업발달이란 직업 자아정체감을 형성해 나가는 계속적 과정이라고 간주하는 진로발달 이론은?

① Ginzberg의 발달이론

② Super의 발달이론

③ Tiedeman O'Hara의 발달이론

④ Tuckman의 발달이론

정답
③ Tiedeman O'Hara의 발달이론

해설.
타이드만과 오하라(Tiedeman & O'Hara)는 직업발달을 탐색 - 구체화 - 선택 - 명료화 - 순응 - 개혁 - 통합의 직업정체감 형성과정으로 설명하였다.

39.
종업원 평가 방법 중 다양한 직무과업을 모방하여 설계한 여러가지 모의과제로 구성된 것은?

① 평가센터(Assessment Center)

② 경력자원센터(Career Resource Center)

③ 경력워크숍(Career Workshop)

④ 경력연습책자(Career Workbook)

정답
① 평가센터(Assessment Center)

40.
직무분석 정보를 수집하는 기법 중 다음과 같은 장점을 지닌 것은?