1교시(총 3과목 중 1과목)
물류관리론
(40문제)
01.
21세기 물류 추세로 옳지 않은 것은?
① 세계를 연결하는 글로벌물류 추구
② 자사화물 중심의 수·배송물류 추구
③ 고품격 고객맞춤 서비스물류 지향
④ 3PL(3자물류) 또는 4PL(4자물류)로 발전
⑤ 환경친화 및 안전 지향적 물류로 발전
정답
② 자사화물 중심의 수·배송물류 추구
해설.
자사화물 중심의 수·배송물류(1자물류 또는 2자물류)는 3자물류 또는 4자물류로 발전하고 있다.
02.
물류의 중요성이 부각되는 이유로 옳지 않은 것은?
① 주문횟수 감소 경향
② 고객욕구의 다양화와 고도화
③ 운송시간과 비용의 상승
④ 제조부문 원가절감의 한계
⑤ 경쟁력 강화를 위하여 물류부문의 우위확보 필요
정답
① 주문횟수 감소 경향
해설.
전자상거래의 확대로 인한 주문횟수의 급격한 증가가 물류의 중요성을 더욱 부각시키고 있다.
03.
물류비 절감효과에 관한 것이다.
( )에 들어갈 값은?
① 30
② 45
③ 60
④ 75
⑤ 90
정답
⑤ 90
해설.
• 매출액 대비 이익 = 200억원 × 0.02 = 4억원
• 물류비 = 200억원 × 0.09 = 18억원
• 물류비 절감액 = 18억원 × 0.1 = 1.8억원
• 매출액 증가액을 𝑥라고 하면, 200억원 : 4억원 = 𝑥 : 1.8억원
𝑥 = (200억원×1.8억원)/4억원 = 90억원
04.
C물류기업의 물류비 계산을 위한 자료이다. 제품 A와 제품 B의 운송비 비율은?
(단, 운송비 배부기준은 거리 X 중량을 사용함)
① 3 : 2
② 2 : 3
③ 4 : 3
④ 3 : 4
⑤ 1 : 1
정답
③ 4 : 3
해설.
• 제품 A의 운송비 = 20,000 + 60,000 = 80,000
• 제품 B의 운송비 = 30,000 + 30,000 = 60,000
• 제품 A와 제품 B의 운송비 비율 = 80,000 : 60,000 = 4 : 3
05.
물류의 기본적 기능과 가장 관계가 적은 것은?
① 형태적 조정
② 수량적 조정
③ 가격적 조정
④ 장소적 조정
⑤ 시간적 조정
정답
① 형태적 조정
해설.
물류의 기본적 기능에는 장소적 기능, 시간적 기능, 수량적 기능, 가격적 기능, 품질적 기능, 인격적 기능 등이 있다.
06.
물류비의 비목별 계산과정으로 옳은 것은?
① ㄱ - ㄴ - ㄷ - ㄹ - ㅁ
② ㄱ - ㅁ - ㄴ - ㄹ - ㄷ
③ ㅁ - ㄱ - ㄴ - ㄷ - ㄹ
④ ㄱ - ㅁ - ㄷ - ㄹ - ㄴ
⑤ ㅁ - ㄱ - ㄴ - ㄹ - ㄷ
정답
⑤ ㅁ - ㄱ - ㄴ - ㄹ - ㄷ
해설.
물류비 비목별 계산과정
• 1단계 : 계산목표 확인, 계산대상 결정, 계산범위 설정
• 2단계 : 계산 대상별 자료 식별, 회계자료 수집
• 3단계 : 배부기준 결정, 물류비 배부방법
• 4단계 : 영역별 · 기능별 · 지급형태별 집계
• 5단계 : 보고서 작성, 문제점과 대책 제시, 물류비 정보의 활용 및 피드백
07.
최근의 물류환경 변화에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
① 물류의 소량 다빈도화
② 환경문제를 중시하는 그린물류 부상
③ 세계교역량의 급격한 감소
④ 물류정보화의 진전
⑤ 물류기술의 고도화
정답
③ 세계교역량의 급격한 감소
해설.
세계교역량의 급격한 증가
08.
기업물류비의 분류체계 중 기능별 물류비가 아닌 것은?
① 운송비
② 보관비
③ 포장비
④ 노무비
⑤ 물류정보 · 관리비
정답
④ 노무비
해설.
노무비는 세목별 물류비에 해당한다.
09.
주문주기시간(order cycle time)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 주문주기시간은 재고정책의 개선활동을 통하여 단축될 수 있다.
② 주문전달(order transmittal)은 적재서류 준비, 재고기록 갱신, 신용장 처리작업, 주문확인 등의 활동이다.
③ 재고 가용성(stock availability) 확보시간은 창고에 보유하고 있는 재고가 없을 때 생산지의 재고로부터 보충하는 데 소요되는 시간이다.
④ 주문인도(order delivery)는 주문품을 재고지점에서 고객에게 전달하는 활동이다.
⑤ 오더피킹(order picking)은 재고로부터 주문품 인출 · 포장· 혼재 작업과 관련된 활동이다.
정답
② 주문전달(order transmittal)은 적재서류 준비, 재고기록 갱신, 신용장 처리작업, 주문확인 등의 활동이다.
해설.
주문전달은 주문을 주고받는 판매원, 우편, 통신, 전자송달에 사용되는 방법이다.
적재서류 준비, 재고기록 갱신, 신용장 처리작업, 주문 확인 등의 활동은 ‘주문처리(order processing)’를 의미한다.
10.
기업의 고객서비스 측정요소 중 거래 전(pre-transaction) 요소에 해당하는 것을 모두 고른 것은?
① ㄱ, ㄷ
② ㄹ, ㅂ
③ ㄴ, ㄷ, ㄹ
④ ㄷ, ㄹ, ㅁ
⑤ ㄴ, ㄹ, ㅁ, ㅂ
정답
② ㄹ, ㅂ
해설.
• 거래 전 요소 : 목표 배송일, 재고 가용성
• 거래 시 요소 : 주문이행 비율, 정시 배달
• 거래 후 요소 : 고객 불만, 회수 및 클레임
11.
공급사슬의 수익관리전략이 유용한 경우가 아닌 것은?
① 고가의 상품으로 가격이 변하지 않을 경우
② 상품이 쉽게 변질되거나 상품의 가치가 하락될 경우
③ 수요가 계절적이거나 특정 시기에 피크(peak)가 발생될 경우
④ 상품을 대량단위와 소량단위로 계약할 수 있을 경우
⑤ 상품의 가치가 다양한 시장세분화에 따라 달라질 경우
정답
① 고가의 상품으로 가격이 변하지 않을 경우
해설.
고객의 수요도 비탄력적이어서 고가의 상품으로 가격이 변하지 않을 경우는 공급사슬의 수익관리전략으로 부적합한 경우이다.
12.
공급사슬의 유연성이나 신속성을 달성하는 방법으로 옳지 않은 것은?
① 비용절감
② 직접 주문 방식 도입
③ 전략적 지연
④ 파트너십 구축
⑤ 모듈러 디자인
정답
① 비용절감
해설.
초기 공급사슬은 재고 감축을 통한 비용절감이 목표였으나, 최근에는 고객 주문에 신속하게 대응할 수 있는 시스템과 고객지향을 추구하는 전략으로 변화되고 있다.
13.
제품수명주기 단계 중 성장기 전략의 특성이 아닌 것은?
① 장기적인 수요에 대비하여 유통망의 확대가 필요하나 정보가 충분하지 않아 물류계획을 수립하는 데 어려움이 있다.
② 가격인하 경쟁에 대응하고 수요를 자극하기 위한 촉진비용이 많이 소요된다.
③ 대량생산을 통한 가격인하로 시장의 규모가 확대된다.
④ 제품에 대한 고객들의 관심이 높아지면서 제품가용성을 넓은 지역에 걸쳐 증가시키게 된다.
⑤ 제품의 유통지역이 가장 광범위하며 제품가용성을 높이기 위하여 많은 수의 물류거점이 필요한 시기이다.
정답
⑤ 제품의 유통지역이 가장 광범위하며 제품가용성을 높이기 위하여 많은 수의 물류거점이 필요한 시기이다.
해설.
⑤번의 내용은 성숙기 전략의 특성에 해당한다.
14.
물류관리에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 물류관리 활동은 고객서비스를 향상시키고 물류비용을 감소시키는 목표를 추구한다.
② 국제적인 경제환경이 변화하면서 물류관리에 대한 중요성이 증대되었다.
③ 물류비용 절감을 통한 이익창출은 제3의 이익원으로 인식되고 있다.
④ 제품의 수명주기가 길어지고 차별화된 제품생산의 요구 증대로 물류비용 절감의 필요성이 강조되었다.
⑤ 원자재 및 부품의 조달, 구매상품의 보관, 완제품 유통도 물류관리의 대상이다.
정답
④ 제품의 수명주기가 길어지고 차별화된 제품생산의 요구 증대로 물류비용 절감의 필요성이 강조되었다.
해설.
제품의 수명주기가 점점 짧아지고, 차별화된 제품생산의 요구가 증대하고 있다.
15.
효율적 공급사슬(efficient supply chain)의 특징을 모두 고른 것은?
① ㄱ, ㄴ
② ㄱ, ㅁ
③ ㄴ, ㄹ
④ ㄱ, ㄷ, ㄹ
⑤ ㄴ, ㄷ, ㅁ
정답
③ ㄴ, ㄹ
해설.
효율적 공급사슬은 가장 낮은 가격에 효율적으로 대응하는 전략이다.
16.
공급사슬관리(SCM)에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 크로스도킹(cross docking)은 미국의 Amazon.com에서 최초로 개발하고 실행하여 성공을 거둔 공급사슬관리 기법이다.
② 채찍효과(bullwhip effect)는 공급사슬 내 각 주체 간의 전략적 파트너십보다는 단순 계약 관계의 구축이 채찍효과 감소에 도움이 된다.
③ CRM(Customer Relationship Management)은 솔루션의 운영을 통하여 공급자와 구매기업의 비즈니스 프로세스가 통합되어 모든 공급자들과 장기적인 협업관계 형성을 목표로 한다.
④ CPFR(Collaborative Planning Forecasting and Replenishment)은 공장에서 제품을 완성하는 대신 시장 가까이로 제품의 완성을 지연시켜 소비자가 원하는 다양한 수요를 만족시키는 것이다.
⑤ 대량고객화(mass customization)는 비용, 효율성 및 효과성을 희생시키지 않고 개별 고객들의 욕구를 파악하고 충족시키는 전략이다.
정답
⑤ 대량고객화(mass customization)는 비용, 효율성 및 효과성을 희생시키지 않고 개별 고객들의 욕구를 파악하고 충족시키는 전략이다.
해설.
옳은 설명
• 크로스도킹은 미국의 Wal-mark에서 도입하여 실행한 공급사슬관리 기법이다.
• 채찍효과는 단순 계약 관계의 구축보다는 공급사슬 내 각 주체 간의 전략적 파트너십 구축이 채찍효과 감소에 도움이 된다.
• CRM은 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이다. 솔루션의 운영을 통하여 공급자와 구매기업의 비즈니스 프로세스가 통합되어 모든 공급자들과 장기적인 협업관계 형성을 목표로 하는 것은 공급자 관계관리(SRM)이다.
• 공장에서 제품을 완성하는 대신 시장 가까이로 제품의 완성을 지연시켜 소비자가 원하는 다양한 수요를 만족시키는 것은 전략적 지연(Postponement)이다.
17.
공급사슬 취약성의 증가 요인을 모두 고른 것은?
① ㄱ, ㄴ
② ㄴ, ㄹ
③ ㄷ, ㄹ
④ ㄱ, ㄴ, ㄷ
⑤ ㄱ, ㄷ, ㄹ
정답
④ ㄱ, ㄴ, ㄷ
해설.
협력체계 구축은 공급사슬 전체의 최적화 요인이다.
18.
기업의 물류관리를 위한 전략적 계획과 전술적 계획을 비교한 것으로 옳지 않은
구분 전술적 계획 전략적 계획
① 의사결정의 종류 혁신성 일상성
② 의사결정의 환경 확실성 불확실성
③ 계획주체 중간관리층 최고경영층
④ 기간 중 · 단기적 장기적
⑤ 관점 부서별 관점 전사적 관점
정답
① 의사결정의 종류 혁신성 일상성
해설.
전술적 계획은 목적달성을 위해 사용되는 자원에 관한 구체적인 계획으로, 의사결정이 확실하고 일상적이다.
반면에 전략적 계획은 기업전체의 목적과 자원에 관한 포괄적인 계획으로, 의사결정이 불확실하고 혁신적이다.
19.
물류공동화를 위한 전제조건으로 옳지 않은 것은?
① 일관 파렛트화 추진 및 업계의 통일전표 사용
② 자사 물류시스템과 외부 물류시스템의 연계
③ 물류서비스 내용의 명확화 및 표준화
④ 자사만의 독자적인 물류비 적용 기준의 확립
⑤ 통일된 외장표시 및 표준 물류 심벌(symbol) 사용
정답
④ 자사만의 독자적인 물류비 적용 기준의 확립
해설.
물류공동화는 물류비를 절감하기 위한 방법이며, 개별기업 자체의 독자적인 물류운영의 한계를 극복하기 위해 필요하다.
20.
수요의 정성적 예측방법 중 제품과 서비스에 대하여 고객의 심리, 선호도, 구매동기 등을 조사하는 기법은?
① 인과모형법
② 시장조사법
③ 지수평활법
④ 회귀분석법
⑤ 시계열분석법
정답
② 시장조사법
21.
물류 및 마케팅에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 마케팅전략에는 제품전략, 가격전략, 유통전략, 촉진전략이 있다.
② 마케팅전략은 물류를 포함하여 상호 의존성 있는 마케팅믹스를 유기적으로 결합하여 경영전략의 일환으로 추진되고 있다.
③ 물류는 마케팅믹스의 4P 중 제품(product)과 가장 밀접한 관계가 있다.
④ 물류는 포괄적인 마케팅에 포함되면서 물류 자체의 마케팅활동을 실천해야 한다.
⑤ 물류는 마케팅뿐만 아니라 산업공학적 측면, 무역학적 측면 등 광범위하게 확대되고 있다.
정답
③ 물류는 마케팅믹스의 4P 중 제품(product)과 가장 밀접한 관계가 있다.
해설.
물류는 마케팅믹스의 4P 중 유통(place)과 가장 밀접한 관계가 있다.
22.
최근에 급속히 성장하고 있는 무점포 소매상(non-store retailer)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 인터넷 사용의 증가와 정보기술의 발달로 무점포 소매상 간의 경쟁이 심화되고 있다.
② 시간과 장소의 제한을 받지 않고 이용할 수 있다.
③ 판매자와 소비자 간에 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 1대1 마케팅도 가능하다.
④ 물리적 공간의 제약을 받지 않고 전 세계를 대상으로 다양한 상품의 매매가 가능하다.
⑤ 대표적인 형태는 카탈로그 쇼룸(Catalog Showrooms)이다.
정답
⑤ 대표적인 형태는 카탈로그 쇼룸(Catalog Showrooms)이다.
해설.
대표적인 형태는 전자상거래, 방문판매, 홈쇼핑 등이 있다.
23.
다음 설명에 해당하는 이론은?
① 소매 수레바퀴 이론
② 소매 수명주기 이론
③ 소매 아코디언 이론
④ 소매 변증법 과정 이론
⑤ 소매 자연도태 이론
정답
③ 소매 아코디언 이론
24.
공동 수 · 배송 도입에 따른 기대효과로 옳지 않은 것은?
① 차량의 적재효율 향상
② 주변의 교통혼잡 증가
③ 차량의 운행효율 향상
④ 화물의 안정적인 확보
⑤ 대형화물차에 의한 대량운송 확대
정답
② 주변의 교통혼잡 증가
해설.
주변의 교통혼잡 완화
25.
물류의 영역적 분류에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 조달물류는 생산업체에서 생산된 제품이 출하되어 판매창고에 보관될 때까지의 물류활동이다.
② 생산물류는 반환된 제품의 운반, 분류, 정리, 보관과 관련된 물류활동이다.
③ 사내물류는 완제품이 출하되어 고객에게 인도될 때까지의 물류활동이다.
④ 판매물류는 생산에 필요한 원자재나 부품이 협력회사나 도매업자로부터 제조업자의 자재창고에 운송되어 생산공정에 투입되기 전까지의 물류활동이다.
⑤ 회수물류는 제품이나 상품의 판매활동에 부수적으로 발생하는 물류용기의 재사용에 관련된 물류활동이다.
정답
⑤ 회수물류는 제품이나 상품의 판매활동에 부수적으로 발생하는 물류용기의 재사용에 관련된 물류활동이다.
해설.
옳은 설명
• 생산물류는 생산업체에서 생산된 제품이 출하되어 판매창고에 보관될 때까지의 물류활동이다.
• 사내물류는 반환된 제품의 운반, 분류, 정리, 보관과 관련된 물류활동이다.
• 판매물류는 완제품이 출하되어 고객에게 인도될 때까지의 물류활동이다.
• 조달물류는 생산에 필요한 원자재나 부품이 협력회사나 도매업자로부터 제조업자의 자재창고에 운송되어 생산공정에 투입되기 전까지의 물류활동이다.
26.
물류관리에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 상적유통과 구분되는 물류는 마케팅의 물적 유통(physical distribution)을 의미한다.
② 물류합리화를 통한 물류비 절감은 소매물가와 도매물가 상승을 억제하는 데 기여한다.
③ 물류합리화는 상류합리화에 기여하며, 상거래 규모의 증가를 유도한다.
④ 물리적 흐름의 관점에서 물류관리의 목표는 노동투입을 증가시키는 것이다.
⑤ 물류관리의 진화된 기법으로서 참여기업 간 조정과 협업을 강조하는 공급사슬관리의 중요성이 증가하고 있다.
정답
④ 물리적 흐름의 관점에서 물류관리의 목표는 노동투입을 증가시키는 것이다.
해설.
물류관리는 원재료의 조달 및 제품의 물적유통의 모든 업무 등의 종합적인 관리가 필요하며, 이를 통한 제품의 원가절감과 재화의 시 · 공간적 효용가치 창조를 통한 시장경쟁력의 강화가 최종 목표이다.
27.
바코드 시스템에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① QR 코드는 2차원 바코드 중 하나이다.
② 바코드는 표준 바코드와 비표준 바코드로 나눌 수 있다.
③ POS(Point of Sales)는 바코드를 이용하는 대표적인 소매관리시스템이다.
④ 바코드는 보안에 취약하므로 포인트 적립, 할인 등의 수단에만 사용 가능하고 결제시스템에는 사용될 수 없다.
⑤ EAN-14는 업체 간 거래단위인 물류단위, 주로 골판지박스에 사용되는 국제표준 물류 바코드이다.
정답
④ 바코드는 보안에 취약하므로 포인트 적립, 할인 등의 수단에만 사용 가능하고 결제시스템에는 사용될 수 없다.
해설.
최근에는 스마트폰 내 QR코드, 바코드를 이용한 결제시스템이 사용되고 있다.
28.
역물류(reverse logistics)와 관련이 없는 것은?
① 과잉재고 반품
② 폐기물류
③ 회수물류
④ 재주문(reorder)
⑤ 운반용기 회수
정답
④ 재주문(reorder)
해설.
재사용, 재활용 등이 역물류와 관련이 있다.
29.
물류관리의 역할과 의의에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 상거래의 결과로 발생하는 물류관리는 제품의 이동이나 보관에 대한 수요를 유발시켜 유통기능을 완결시키는 역할을 한다.
② 형태 효용은 생산, 시간과 장소 효용은 마케팅, 그리고 소유 효용은 물류관리와 밀접한 연관성이 있다.
③ 물류비용은 기업이 생산하는 제품의 가격경쟁력에 영향을 미치기 때문에 물류활동을 효율화하고 물류비용을 절감하는 것이 중요하다.
④ 물류발전을 통하여 지역 간 균형발전을 도모할 수 있으나 모든 지역에서 교통체증 증가로 이어져 생활환경이 악화된다.
⑤ 물류활동은 판매촉진을 위한 고객서비스의 향상과 물류비용의 절감이라는 상반된 목표를 추구함으로 수송, 보관, 하역 등 기능별 시스템화가 요구된다.
정답
③ 물류비용은 기업이 생산하는 제품의 가격경쟁력에 영향을 미치기 때문에 물류활동을 효율화하고 물류비용을 절감하는 것이 중요하다.
해설.
옳은 설명
• 상거래의 결과로 발생하는 물류관리는 제품의 이동이나 보관에 대한 수요를 유발시켜 유통기능의 효율성을 향상시키는 역할을 한다.
• 형태 효용은 생산, 소유 효용은 마케팅, 그리고 시간과 장소 효용은 물류관리와 밀접한 연관성이 있다.
• 물류발전을 통하여 지역 간 균형발전을 도모할 수 있으며, 물류 개선을 위한 사회간접자본을 증가시켜 교통 및 생활환경을 개선한다.
• 물류활동은 판매촉진을 위한 고객서비스의 향상과 물류비용의 절감, 구매 · 생산 · 판매부분을 지원하는 정보의 피드백을 통해 경영효율화에 기여하여 종래의 기능별 시스템화에서 토탈시스템화로 관리할 필요성이 증대된다.
30.
물류정보시스템의 구성 요소가 아닌 것은?
① 수·배송관리 모듈
② 창고관리 모듈
③ 생산관리 모듈
④ 물류정보관리 모듈
⑤ 주문처리 모듈
정답
③ 생산관리 모듈
31.
주문처리시간에 영향을 미치는 요소에 관한 설명으로 옳은 것은?
① 주문처리 우선순위는 주문처리시간에 영향을 미치지 않는다.
② 순차처리(sequential processing)방식은 병렬처리(parallel processing)방식에 비해 총 주문처리시간이 단축될 수 있다.
③ 주문을 모아서 일괄처리하면 주문처리비용 및 주문처리시간을 단축시킬 수 있다.
④ 주문처리에서 오류가 발생하면 확인 및 재처리로 인해 주문처리시간이 증가하므로 오더필링 (order filling)의 오류 발생을 줄이기 위해 노력해야 한다.
⑤ 물류정보시스템을 활용하여 주문처리시간을 줄이면 초기 투자비용이 적게 든다.
정답
④ 주문처리에서 오류가 발생하면 확인 및 재처리로 인해 주문처리시간이 증가하므로 오더필링 (order filling)의 오류 발생을 줄이기 위해 노력해야 한다.
해설.
옳은 설명
• 주문처리 우선순위는 주문처리시간에 영향을 미친다.
• 병렬처리방식은 순차처리방식에 비해 총 주문처리시간이 단축될 수 있다.
• 주문을 모아서 일괄처리하면 주문처리비용은 줄일수 있으나, 주문처리시간이 늘어날 수 있다.
• 물류정보시스템을 활용한다면 초기 투자비용이 증가하지만 주문처리시간을 줄일 수 있다.
32.
물류보안에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 물류보안제도는 적용범위에 따라 공급사슬의 특정 구간을 적용대상으로 하고 있는 제도와 공급 사슬의 전 구간을 적용대상으로 하고 있는 제도로 나눌 수 있다.
② 최초의 물류보안제도는 2005년 11월 국제표준화기구(ISO)에서 발표한 ISO/PAS 28000이다.
③ 미국 관세국경보호청(Customs and Border Protection: CBP)은 9.11테러 이후 반테러프로그램의 일환으로 CSI(Container Security Initiative)를 도입하였다.
④ 24시간 전 적하목록 제출제도는 운송인이 선적항에서 선적 24시간 전에 화물적하목록을 제출하도록 규정한 미국 관세국경보호청(CBP)의 규칙이다.
⑤ 세계관세기구(WCO)는 무역의 안전 및 원활화를 조화시키는 표준협력으로 AEO(Authorized Economic Operator)를 도입하였다.
정답
② 최초의 물류보안제도는 2005년 11월 국제표준화기구(ISO)에서 발표한 ISO/PAS 28000이다.
해설.
국제표준화기구(ISO)는 2005년부터 ISO/PAS 28000 형태로 공급사슬 보안경영시스템에 대한 국제표준을 제공한 후 2007년 국제적으로 공인규격인 ISO 28000시리즈를 공표하였다.
33.
물류정보시스템에 관한 설명으로 옳은 것은?
① ISBN(International Standard Book Number)은 출판물의 효율화를 위한 표시 제도로 음성, 영상 등 무형의 자료를 제외한 종이에 인쇄된 대부분의 출판물에 고유번호를 부여하는 것이다.
② GPS(Global Positioning System)는 인공위성으로 신호를 보낼 수는 없고 인공위성에서 보내는 신호를 받을 수만 있다.
③ POS(Point of Sales)시스템의 단점은 바코드를 사용하여 상품의 정보를 읽어야 하므로 인건비가 상승한다.
④ ASP(Application Service Provider)는 지능형교통시스템(ITS)의 일종으로 교통여건, 도로상황 등 각종 교통정보를 운전자에게 신속하고 정확하게 제공한다.
⑤ 전자문서교환(Electronic Data Interchange)은 인쇄된 문서를 자동화된 시스템을 통해 서로 교환하는 시스템으로 사무처리 비용 및 인건비 감소 등의 효과가 있다.
정답
② GPS(Global Positioning System)는 인공위성으로 신호를 보낼 수는 없고 인공위성에서 보내는 신호를 받을 수만 있다.
해설.
옳은 설명
• ISBN(International Standard Book Number)은 출판물의 효율화를 위한 표시 제도로 음성, 영상 등 무형의 자료를 포함하여 종이에 인쇄된 대부분의 출판물에 고유번호를 부여하는 것이다.
• POS(Point of Sales)시스템 도입으로 수작업으로 인한 오류를 방지하고 계산원에 대한 교육시간 단축으로 인력을 절감할 수 있다.
• 지능형교통시스템(ITS)의 일종으로 교통여건, 도로상황 등 각종 교통정보를 운전자에게 신속하고 정확하게 제공하는 것은 ATIS(Advanced Traveler Information System)이다. ASP는 기업 운영에 필요한 각종 소프트웨어를 인터넷을 통하여 제공하는 새로운 방식의 비즈니스를 말한다.
• 전자문서교환(Electronic Data Interchange)은 인쇄된 문서를 자동화된 시스템을 통해 서로 교환하는 시스템이 아니라, 기업 간에 데이터를 효율적으로 교환하기 위해 지정한 데이터와 문서의 표준화 시스템이다.
34.
제약이론(Theory of Constraints: TOC)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 산출회계(throughput accounting)는 재고를 자산으로 평가한다.
② 골드랫(E. M. Goldratt)이 TOC이론을 제안하였다.
③ TOC는 SCM에 응용할 수 있다.
④ TOC는 제약을 찾아 집중적으로 개선하는 경영이론이다.
⑤ DBR은 Drum, Buffer, Rope를 의미한다.
정답
① 산출회계(throughput accounting)는 재고를 자산으로 평가한다.
해설.
산출회계는 제약조건이론에 기초해 현금창출공헌이익, 재고, 운영비용 등 세가지의 상호관계에 의해 기업전체 성과를 결정하는 회계기법이다.
35.
물류시스템에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 생산지에서 소비지까지 연계되도록 물류시스템을 구축한다.
② 물류시스템의 목적은 보다 적은 물류비로 효용 창출을 극대화하는 최적 물류시스템을 구성하는 것이다.
③ 물류시스템의 하부시스템으로는 운송시스템, 보관시스템, 하역시스템, 포장시스템, 정보시스템 등이 있다.
④ 물류시스템과 관련된 개별비용은 상충되지 않는다.
⑤ 물류시스템에서의 자원은 인적자원, 물적자원, 재무적 자원, 정보적 자원 등이다.
정답
④ 물류시스템과 관련된 개별비용은 상충되지 않는다.
해설.
물류시스템과 관련된 비용과 고객서비스는 상충 관계에 있다.
36.
다음 설명에 해당하는 물류조직의 유형은?
① 직능형 물류조직
② 라인. 스태프형 물류조직
③ 사업부형 물류조직
④ 그리드형 물류조직
⑤ 매트릭스형 물류조직
정답
⑤ 매트릭스형 물류조직
37.
6-시그마(6-𝜎)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 시그마는 통계학에서 표준편차를 의미한다.
② 6-시그마 수준은 같은 실험을 100만회 시행했을 때 6회 정도 오류가 나는 수준이다.
③ 6-시그마는 모토롤라의 해리(M. Harry)가 창안하였다.
④ DMAIC란 정의(Define), 측정(Measure), 분석(Analyze), 개선(Improve), 관리(Control)를 의미한다.
⑤ 6-시그마는 제조 부문뿐만 아니라 서비스 부문에도 적용할 수 있다.
정답
② 6-시그마 수준은 같은 실험을 100만회 시행했을 때 6회 정도 오류가 나는 수준이다.
해설.
6-시그마는 제품 혹은 프로세스 100만개 중 허용되는 불량 또는 오류 수가 3~4개로, 거의 제로 수준으로 제품공정을 혁신하자는 것이다.
38.
파렛트 풀 시스템(Pallet Pool System)의 운영방식에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?
① ㄱ
② ㄴ
③ ㄱ, ㄴ
④ ㄴ, ㄷ
⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ
정답
⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ
39.
스마이키(E.W. Smykey)가 제창한 물류의 원칙인 7R원칙에 해당하지 않는 것은?
① Right Safety
② Right Quality
③ Right Time
④ Right Place
⑤ Right Impression
정답
① Right Safety
해설.
7R 원칙
• Right commodity (적절한 상품)
• Right quality (적절한 품질)
• Right price (적절한 가격)
• Right quantity (적절한 양)
• Right place (적절한 장소)
• Right time (적절한 시간)
• Right impression (좋은 인상)
40.
다음에 해당하는 물류합리화의 유형으로 옳게 짝지어진 것은?
① ㄱ : 생력형 ㄴ : 생지능형
② ㄱ : 비용절감형 ㄴ : 생지능형
③ ㄱ : 생지능형 ㄴ : 생력형
④ ㄱ : 생지능형 ㄴ : 비용절감형
⑤ ㄱ : 비용절감형 ㄴ : 생력형
정답
③ ㄱ : 생지능형 ㄴ : 생력형
해설.
생지능형은 단순히 인력에서 기계로 물류화를 대체되는 단계에서 인간의 지적 판단에 따라 결정되는 단계로 이행하는 것을 말하며, 인공지능형이라고 할 수 있다.
생력형은 인력을 기계로 대체하여 인력의 절감을 목적으로 한다.
